МТС вторым после Билайна ввёл плату за звонки в поддержку

Все блоги / Про интернет 26 августа 2014 455

За 20 руб. в сутки абоненты МТС смогут пообщаться с оператором контакт-центра без очереди либо бесплатно заказать обратный звонок, сообщают "Ведомости". Речь идёт о тестах услуги в Туле, Мурманске, Пензе, Ямало-Ненецком АО и Чувашии.

"Вымпелком" уже тестировал платные звонки в одном из филиалов. За 29 руб на специальном номере поддержка оператора снимала трубку мгновенно. По словам представителя "Вымпелкома", сервис оказался невостребованным и закрыт.

Мегафон и Tele2 ничего вышеописанного не делают и не планируют делать. У Мегафона до 90% обращений вообще не требуют работы живого человека из поддержки, так как проходят через автоматы самообслуживания. У Tele2 среднее время ожидания ответа и так составляет около 20 секунд (в бесплатной поддержке МТС - 30 секунд), Tele2 эта величина кажется комфортной.

Источник: Roem.ru

Оцените публикацию

предыдущая статья

следующая статья

Похожие публикации

СМИ обнаружили, что Tele2 и МТС взимают плату за неосуществленные звонки

Как сообщают «Ведомости», операторы Tele2 и МТС взимают плату с позвонивших на недоступные номера своих абонентов, если у них подключена голосовая почта. При этом тарификация такой начинается не после предложения оставить голосовое сообщение, а с самого начала.

подробнее »

24 ноября 2015

«Мегафон» повысил стоимость старых тарифов после «Вымпелкома» и Tele2

«Мегафон» повысит стоимость архивных тарифов после «Вымпелкома» и Tele2. Стоимость увеличится с 24 июля для абонентов центрального региона - в Брянске, Владимире, Калуге, Курске, Нижнем Новгороде, Орле, Рязани и Туле. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на сообщение оператора. Также увеличится

подробнее »

14 июля 2017

«Билайн» и Tele2 поспорили о количестве живых абонентов последнего

Tele2 отчитался о количестве подключенных абонентов в Москве за первые 20 дней работы. 380 тысячей москвичей присоединились к Tele2, рассказала cтарший вице-президент по управлению бизнесом "Ростелекома" (владеет 45% Tele2) Лариса Ткачук, пишут "Ведомости". Достижения Tele2 в своем фейсбуке

подробнее »

12 ноября 2015

«Мегафон» вслед за МТС и Tele2 ввёл плату за неосуществленные звонки

«Мегафон» начал списывать у своих пользователей плату за прослушивание сообщения о недоступности вызываемого абонента. Об этом сообщает iPhones.ru и подтверждают представители оператора.

подробнее »

22 февраля 2016

Помощь за деньги: стоит ли компаниям делать поддержку клиентов платной

26 августа компания МТС ввела услугу платной поддержки — за 20 рублей клиент получает возможность без очереди дозвониться до оператора колл-центра или бесплатно заказать обратный звонок. ЦП обсудил с представителями интернет-компаний перспективы введения такой услуги.

подробнее »

26 августа 2014

Открытка компании: когда Tele2 смогут пользоваться московские «интернетчики»?

Запустившийся в Москве Tele2 работает исключительно со свежими стандартами связи. Голосовые вызовы и интернет идут по 3G эфиру, чистый интернет — ещё и по 4G. Соответственно абоненты Tele2 — это владельцы смартфонов и, с большой вероятностью, "интернетчики". Обычные телефоны (2G) в столице не

подробнее »

29 октября 2015