МТС вторым после Билайна ввёл плату за звонки в поддержку
За 20 руб. в сутки абоненты МТС смогут пообщаться с оператором контакт-центра без очереди либо бесплатно заказать обратный звонок, сообщают "Ведомости". Речь идёт о тестах услуги в Туле, Мурманске, Пензе, Ямало-Ненецком АО и Чувашии.
"Вымпелком" уже тестировал платные звонки в одном из филиалов. За 29 руб на специальном номере поддержка оператора снимала трубку мгновенно. По словам представителя "Вымпелкома", сервис оказался невостребованным и закрыт.
Мегафон и Tele2 ничего вышеописанного не делают и не планируют делать. У Мегафона до 90% обращений вообще не требуют работы живого человека из поддержки, так как проходят через автоматы самообслуживания. У Tele2 среднее время ожидания ответа и так составляет около 20 секунд (в бесплатной поддержке МТС - 30 секунд), Tele2 эта величина кажется комфортной.
Источник: Roem.ru
Похожие новости
- Java и постквантовый TLS
- Цена одной опечатки: Как три неверные буквы сорвали киберограбление на миллиард долларов
- Вредоносная атака на Laravel-Lang
- Двигатель, колёса и панель приборов: Из чего на самом деле состоит ваш сайт
- Meta 1 мая показала как они хранят ключи от ваших бэкапов WhatsApp. Разбираю архитектуру и сравниваю
- CyLab Security Academy: как Carnegie Mellon превратила CTF в полноценную обучающую платформу
- Обход блокировок внутри iOS-приложения: VLESS + Reality через sing-box, и грабли по дороге
- QNAME minimisation на практике: RFC 7816, реализация, грабли
- Двигатель внутреннего сгорания и PHP: Почему старые технологии не умирают
- Вы платите OpenAI $20 в месяц, а он зарабатывает на вас ещё $100 млн за полтора месяца. И это только начало