МТС вторым после Билайна ввёл плату за звонки в поддержку
За 20 руб. в сутки абоненты МТС смогут пообщаться с оператором контакт-центра без очереди либо бесплатно заказать обратный звонок, сообщают "Ведомости". Речь идёт о тестах услуги в Туле, Мурманске, Пензе, Ямало-Ненецком АО и Чувашии.
"Вымпелком" уже тестировал платные звонки в одном из филиалов. За 29 руб на специальном номере поддержка оператора снимала трубку мгновенно. По словам представителя "Вымпелкома", сервис оказался невостребованным и закрыт.
Мегафон и Tele2 ничего вышеописанного не делают и не планируют делать. У Мегафона до 90% обращений вообще не требуют работы живого человека из поддержки, так как проходят через автоматы самообслуживания. У Tele2 среднее время ожидания ответа и так составляет около 20 секунд (в бесплатной поддержке МТС - 30 секунд), Tele2 эта величина кажется комфортной.
Источник: Roem.ru
Похожие новости
- Анализ уязвимости CVE-2025-27736 в Power Dependency Coordinator
- Продвижение в историях: VK Реклама запустила новый формат
- Flare-On 11: Task 7 (2024) – Анализ и криптовзлом
- Как мы строим антифрод в анонимных крипто-свапалках: опыт и грабли
- Сбор событий Linux: есть цель – ищем путь
- Разворачивая свой WAF: открытые инструменты
- Я написал свой VPN-клиент для Android. Зачем, если их сотни, и что скрывается под капотом?
- Введение в обслуживание АСУ ТП на примере эффективных предприятий
- RainLoop: от шелла через аттач, до кэша в инбоксе
- Превратили корпоративный блог в медиаплощадку для всего диджитал-рынка и получили 5500 статей за 10 месяцев