Пользователь столкнулся с ошибкой в вашей программе. Трекер ошибок ее зафиксировал. Стек-трейс показывает место сбоя. Но что делал пользователь за несколько секунд до этого? Какие запросы выполнялись? На каком шаге сценарий пошёл не так? Для ответа на эти вопросы в трекерах ошибок используются...