Кейс от SportLife: тоталитарный фитнес
Иногда любителям фантазий о путешествиях во времени приходит в голову мысли а-ля «что было бы, если бы в сталинскую эпоху продавались смартфоны»? Насчет мобильных устройств не знаю, а вот про бизнесс в эпоху 30-40-хх годов готов легко нарисовать картину на примере работы сети фитнесс-клубов SportLife.
Все началось с новогоднего поздравления в
сообществе компании
на Фейсбуке
Тут же нашлись те, кому пожелания счастья не нужны — подавай полотенца
Замена 2 полотенец на одно без объяснения причин всерьез ударило по амбициям и самолюбию поклонников железа и кардиотренажеров.
В общем, за исключением пары защитников SportLife, подавляющее большинство не устроил сервис. Ведь так можно подхватить простуду или менингит, пока бежишь до маршрутки или машины.
Вместо того, чтобы пояснить, для чего нужен фен, СММ-щики SportLife ответили негативом на негатив. Поблагодарив своих,
они начали репрессировать контру
Чувства администрации сети фитнес-клубов понятны, но для возвращения лояльности клиента дать им (чувствам) волю — худший вариант.
Источник:Цукерберг Позвонит
Похожие новости
- Как был взломан “самый надежный” бот в мессенджере MAX? Эксплойт бота Отложка
- Что не так с ИБ в опенсорсе и при чем тут ИИ (опять)
- Самый опасный человек в комнате улыбается
- Blackline: Как говорить с аудиторией детскому бренду?
- Spark_news: Главными страхами работающих россиян стали увольнение, недооцененность и невостребованность
- [Перевод] Pwnd Blaster: беспроводной взлом компьютера через саундбар
- Я устал от бесконечных списков чатов и написал свой приватный мессенджер на гексагональных сотах (Kotlin + Go)
- Race Condition в веб-приложениях: три типа уязвимости и как их находить
- Мониторинг, IDS и системный анализ. YARA
- На ПМЭФ обсудили личный бренд и новую экономику внимания