Чем брендам грозят ошибки в персонализации. Исследование Movable Ink

26% потребителей откажутся от email-рассылки, 15% отменят покупку, 9% удалят приложение бренда со своего телефона, 8% переключатся на бренд конкурента, 5% опубликуют плохой отзыв, а ещё 5% пожалуются на бренд в социальных сетях. Мало? Так и это ещё далеко не всё!