Семка Тихомиров: Простой способ подсчитать NPS: как оценить лояльность клиентов в соцсетях?

Разбираемся, как провести опрос клиентов в соцсетях, посчитать уровень их лояльности через определение индекса NPS и что потом делать с этой информацией :)