Клиентский сервис в поддержкке

Служба развития и поддержки креативного агентства Red Keds провела исследование рынка, чтобы «узнать, как обстоят дела с клиентским сервисом у других» и «вдохновиться». Исследователи, обратившись в 17 компаний, оценили качество подготовки презентаций и уровень общения и составили список наблюдений, которым хотели бы поделиться. Если честно, дела обстоят не очень.