Маэль Гавэ, СЕО Озон.ру — про екоммерс в России

Маэль Гавэ
, СЕО Озон.ру
написала интересную колонку на The Next Web
про то, что российский екоммерс достиг переломного момента и настало самое время европейским/американским инвесторам к нему присмотреться:

Согласно
исследованию Morgan Stanley
, объем русского екоммерса в 2012 году составил $12 млрд, или всего 1.9% от всего ритейла. Средние общемировые значения — порядка 6.5 %. К 2015 екоммерс вырастет до 4.5% от всего ритейла, а к 2020 — до 7%, и $72 млрд. соответственно.

Как СЕО крупнейшей екоммерс компании в России, Маэль своими глазами видела все этапы развития экосистемы ритейла в стране. Причины, из-за которых екоммерс стал активно развиваться:

Количество пользователей интернета быстро растет

В 2003 году онлайн было меньше 10% населения России, сегодня — около 50%, это почти 68 миллионов человек. В прошлом году Россия стала лидером по количеству пользователей интернета в Европе, обогнав Германию, Францию и Великобританию.

Было мало пользователей — не было конкуренции. Только сейчас, по словам, Гавэ, мы видим появление игроков, которые с адекватным уровнем инвестиций и экспертизы строят растущие, жизнеспособные компании.

Улучшается инфраструктура

Медленно, но уверенно в стране улучшается уровень банковских услуг и логистики. Среди других факторов — активно растущий средний класс. Появляется первое поколение молодых (средний возраст — 44 года) россиян, которые живут в городах, с доходом, который позволяет им активно покупать онлайн.

Несмотря на позитивные тенденции, есть и проблемы. Например, дистрибьюция в огромной стране с девятью часовыми поясами. Как правило, чем дальше от Москвы, тем меньше плотность населения, и для Озона нет коммерческих резонов доставлять товары со средней стоимостью в $50-100 туда, куда стоимость доставки составляет $30-50.

Конечно, есть государственная организация под названием Почта России, и учитывая сложность инфраструктуры и размеры территории, которую она обслуживает, на самом деле ПР делает отличную работу. У Озона есть несколько партнеров по доставке (которые обслуживают примерно 10% заказов), но в ближайшем будущем Озон запустит свою собственную систему дистрибьюции товаров, которую смогут использовать и другие компании.

Россия — страна наличных

В силу исторических причин в России не верят онлайн платежам, и, несмотря на то, что есть причины полагать, что россияне начнут активнее использовать кредитные карты, пока это остается теорией. Плюс, большинство карт, которые выдают российские банки, не могут быть использованы в онлайн-платежах.

Россия — страна наличных, аномалия в эпоху интернета. 80% продаж Озона это cash on delivery. Перебороть страх перед картами — задача, которая стоит перед всеми екоммерс компаниями страны.

Несмотря на все эти давние (и решаемые) проблемы, успешное развитие российского екоммерса создаст эффект цунами для американских и европейских компании, которые получат огромный, открытый глобальным игрокам рынок.  2013 только начался, но мы уже узнали про то, что в Россию выходит
Asos
. Наверняка за ним придут другие.