Защищаем личные номера телефонов на маркетплейсах: соединяем клиента и исполнителя

Если вы развиваете маркетплейс или сервис, где клиент общается с выездными специалистами, то важно удерживать звонки внутри платформы. Когда мастер и клиент уходят в прямой контакт, компания теряет комиссию, историю общения и повторные продажи.

Полностью избежать обмена номерами невозможно, при встрече исполнитель и клиент могут договориться напрямую. Но если клиент не хочет оставлять личный номер исполнителям и предпочитает гарантии и возможности вашей платформы, такой сценарий помогает сохранять контакт защищённым.

В этом материале соберём такой сценарий на Python, используя вместо базы данных Битрикс24. Решение берёт контекст из CRM в момент звонка и через МТС Exolve соединяет клиента, исполнителя или поддержку. 

Источник: Хабрахабр