Мерчандайзинг в интерфейсах: Как ваши привычки стали врагом номер один
Или: Почему Сбербанк снова перепрятал перевод по СБП, а вы снова не можете его найти
Вы заходите в приложение Сбербанка. Вы точно знаете: перевод по СБП был здесь. Три дня назад. Или неделю. Или в прошлом обновлении. Теперь его нет. Вы тыкаете в «Платежи», листаете вниз, открываете «Ещё», скроллите, закрываете, открываете снова. Где? ГДЕ?
Проходит пять минут. Вы нашли. Перевод по СБП теперь спрятан за три клика, в разделе «Партнёры», между рекламой кредитной карты и предложением оформить страховку.
Вы выдыхаете. И думаете: «Зачем? Зачем они это сделали?».
Ответ, который вы не хотите слышать: чтобы вы не могли перевести деньги не глядя.
Потому что если вы будете переводить деньги быстро и без напряга, банк не сможет продать вам кредитку, страховку, инвестиции и подписку на «СберПрайм». Ваша привычка — это враг. И интерфейс перестраивают, чтобы сломать её.
Добро пожаловать в мир мерчандайзинга интерфейсов.
🧻 Пролог: Эпичная ярость, которая случается с каждым
Вы заходите в приложение Сбербанка. Вы точно знаете: перевод по СБП был здесь. Три дня назад. Или неделю. Или в прошлом обновлении. Теперь его нет. Вы тыкаете в «Платежи», листаете вниз, открываете «Ещё», скроллите, закрываете, открываете снова. Где? ГДЕ?
Проходит пять минут. Вы нашли. Перевод по СБП теперь спрятан за три клика, в разделе «Партнёры», между рекламой кредитной карты и предложением оформить страховку.
Вы выдыхаете. И думаете: «Зачем? Зачем они это сделали?».
Ответ, который вы не хотите слышать: чтобы вы не могли перевести деньги не глядя.
Потому что если вы будете переводить деньги быстро и без напряга, банк не сможет продать вам кредитку, страховку, инвестиции и подписку на «СберПрайм». Ваша привычка — это враг. И интерфейс перестраивают, чтобы сломать её.
Добро пожаловать в мир мерчандайзинга интерфейсов.
Источник: tcse-cms
💬 Комментарии
В связи с новыми требованиями законодательства РФ (ФЗ-152, ФЗ «О рекламе») и ужесточением контроля со стороны РКН, мы отключили систему комментариев на сайте.
🔒 Важно Теперь мы не собираем и не храним ваши персональные данные — даже если очень захотим.
💡 Хотите обсудить материал?
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу:
https://t.me/blogssmartzНажмите кнопку ниже — и вы сразу попадёте в чат с комментариями
