Непростой разговор. Как сервису выстроить коммуникацию с клиентами и свести негатив к минимуму

Все блоги / Про интернет 24 июля 2023 132

Смотреть в Telegram Поделиться в TG

Непростой разговор. Как сервису выстроить коммуникацию с клиентами и свести негатив к минимуму

Учимся общаться с клиентами и не допускать непоправимых ошибок.

Источник: cossa.ru

Оцените публикацию

предыдущая статья

следующая статья

Похожие публикации

«У всех каршерингов общая проблема – слабая проработка сайтов-отзовиков»

О том, кто из сервисов каршеринга вбрасывает фейковые отзывы и игнорирует негатив, а кто моментально отвечает пользователям и решает проблемы клиентов, для Roem проанализировал Кирилл Крутов – руководитель департамента SMM&SERM Kokoc Group. Крупные сервисы каршеринга, работающие на рынке не первый

подробнее »

13 февраля 2018

Правильная работа с негативом: подборка мнений

Если вы стартапер, то наверняка знаете, что ваш продукт не может нравиться абсолютно всем. Всегда найдётся тот, кого что-то не устроит, а заодно и тот, кто захочет высказать свои мысли и мнения публично. Негатив — это неизбежная часть любой деятельности, и каждый работает с ним по-разному. Иногда

подробнее »

28 марта 2014

Андрей Бронецкий, Mamba — как монетизировать потребность в любви

Синодов: Приветствую, дорогие слушатели! В эфире подкаст "Медиасреда", который делает совместное издание Adindex.ru и обменная сеть новостей Smi2.ru. Сегодня у нас в гостях Андрей Бронецкий, здравствуйте. Аудиоверсию можно послушать прямо сейчас на сайте Adindex.ru, в сообществе Adindex.ru в VK, на

подробнее »

21 апреля 2020

Руководитель Kokoc Reputation — о репутации в поисковой выдаче у сервисов телемедицины

В целом, ситуация с репутацией в поисковой выдаче у сервисов телемедицины печальная. Многие бренды игнорируют отзывы клиентов на отзывных площадках, о чем говорит большое количество безответного негатива. Поисковики не нашли площадок с отрицательной репутацией только у одного сервиса в

подробнее »

5 апреля 2018

Тоня Самсонова, «Яндекс.Q»: о травле, трафике и нейросетях в UGC

Roem публикует текстовую версию интервью основательницы The Question и главы «Яндекс.Q» Тони Самсоновой подкасту «Медиасреда». Разговор состоялся в декабре 2019 года. В беседе Тоня рассказала о: Создании нового сервиса на базе TheQuestion и «Яндекс.Знатоков». Том каким будет «Яндекс.Q». Как

подробнее »

11 апреля 2020

Carrot quest: Какие бывают клиенты в SaaS B2B и как с ними работать

Это статья о том, какие типы клиентов встречаются чаще всего в SaaS b2b и как стоит выстраивать взаимодействие с ними. Но также это признание в любви к нашим клиентам. Мы поговорили с ребятами из команд продаж, внедрения и поддержки Carrot quest , которые чаще всего общаются с нашими клиентами, и

подробнее »

20 ноября 2020