Пресейл глазами инженера: как превратить ТЗ в работающий кластер

Привет, Хабр! На связи Владислав Пермяков, ведущий пресейл-инженер К2 Кибербезопасность.

Давайте честно: в картине мира среднестатистического инженера любой человек с приставкой Sale скорее вызывает легкое раздражение, чем симпатию. Не потому, что «сейлы плохие», а потому, что красивая коммерческая идея слишком часто не выдерживает столкновения с реальностью. Вот, например, приходит радостный сейл, кладет на стол подписанный контракт со словами: «Мы продали им весь наш портфель!» Ты открываешь спецификацию, смотришь на инфраструктуру заказчика и понимаешь, что такие костыли не взлетят. Устаревший парк серверов, каналы связи не потянут трафик, а совместимость с легаси-софтом никто не проверял. Но сейл уже оформляет новую сделку, а тебе нужно заставить работать решение, которое технически не подходит под задачи клиента.

Качество внедрения и жизнь инженеров во многом зависят от того, о чем договорились на этапе продажи. В какой-то момент я захотел взять это под контроль, и внезапно оказался на «темной стороне» — стал пресейл-инженером и собрал целый отдел таких же отступников.

Источник: Хабрахабр