HappyDesk.ru: Как извиняться перед клиентами и когда этого делать не нужно

Анкетолог: Почему не стоит извиняться перед клиентами. Исследование

Многие компании считают обязательным просить прощения у клиента за любую ошибку, однако часто такая форма вежливости не помогает бизнесу. Рассказываем, какие слова подобрать сотруднику, чтобы с достоинством выйти из неприятной ситуации и даже извлечь из нее пользу.

HappyDesk.ru: Как меньшему числу сотрудников поддержки успевать больше

HappyDesk.ru: Пропустить звонок, но не клиента: почему helpdesk’и незаменимы для поддержки по телефону

[Перевод] Как быть с «нигилистами в инфобезопасности»

Как часто в своей работе вы сталкиваетесь с ситуацией, когда ответ лежит на поверхности, прямо перед вами или вашими клиентами, но они просто не станут делать то, что вы им рекомендуете? Вы можете дать рекомендации по устранению уязвимостей, но не можете заставить им следовать. Конечно же, эта

Coalla: ​10 вопросов, которые вам стоит задать своему клиенту перед разработкой сайта

Общеизвестный факт, что каждый бизнес нуждается в веб-сайте, чтобы быть успешным. Но перед тем как начать делать сайт самостоятельно или отдать эту работу веб-студии вам нужно ответить на несколько важных вопросов.

Repometr: Что делать с недовольными клиентами в интернете?

Как бы отлично ни работала ваша компания, рано или поздно вы можете получить негативный отзыв.