Как создать эффективную службу поддержки за 7 шагов

Все блоги / Про интернет 21 февраля 2022 212

Определяем каналы поддержки, регламенты и KPI. Выбираем эффективные инструменты и находим людей, которые справятся.

Источник: cossa.ru

Оцените публикацию

💬 Комментарии

В связи с новыми требованиями законодательства РФ (ФЗ-152, ФЗ «О рекламе») и ужесточением контроля со стороны РКН, мы отключили систему комментариев на сайте.

🔒 Важно Теперь мы не собираем и не храним ваши персональные данные — даже если очень захотим.

💡 Хотите обсудить материал?

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу:

https://t.me/blogssmartz

Нажмите кнопку ниже — и вы сразу попадёте в чат с комментариями

предыдущая статья

следующая статья

Похожие публикации

Как создать эффективную рекламную кампанию в Google Adwords? Эффективная кампания Adwords.

0:48 Ротация объявлений в Google Adwrods. Расширение объявлений Adwords 1:32 Как создать эффективные креативы в Google Adwords? Как создать эффективные объявления в Adwords? 3:24 Расширения у объявлений в Adwords. Расширения в Google Adwords 4:12 Типы расширений в Adwords. Какие расширения есть в

подробнее »

16 августа 2017

Подтверждение заявок в службу поддержки через почту

Мы перешли на новую платформу для поддержки клиентов. Она объединяет все каналы связи: тикеты, чат и телефон, благодаря чему мы будем быстрее обрабатывать ваши заявки. На новой платформе действует важное требование безопасности: все заявки после их создания теперь необходимо подтверждать по

подробнее »

23 ноября 2021

Как создать эффективную маркетинговую стратегию на год за 5 часов: универсальная схема

Определите бизнес-задачу, опирайтесь на CJM, используйте инструменты CRM-маркетинга и программы лояльности. Рассказывает Head of CRM агентства Out of Cloud Мария Артемьева.

подробнее »

24 декабря 2020

Самые эффективные маркетинговые инструменты в кризис

Кризис — хороший шанс взглянуть свежим взглядом на привлечение клиентов, пересмотреть инструменты, которые используются, а возможно и персонал, ответственный за данное направление.

подробнее »

29 октября 2015

LiveTex запустил сервис продаж и поддержки для бизнесов в Telegram

Сервис для обслуживания клиентов и повышения продаж через цифровые каналы LiveTex разработал b2b-инструмент для продаж и поддержки через популярный мессенджер Telegram. Компании смогут обслуживать обращения из Telegram в одном окне наряду с обращениями из других каналов. Пользователи получат все

подробнее »

22 января 2016

Негативный опыт: Разбор самых популярных обращений в службу поддержки OneTwoTrip

Оксана Захарова, директор по клиентскому опыту сервиса по продаже авиабилетов и бронированию отелей OneTwoTrip, специально для ЦП разобрала самые распространённые причины обращения в службу клиентской поддержки и посоветовала, как в каждом конкретном случае поступать самой компании и пострадавшему.

подробнее »

18 марта 2015