Редакция Spark.ru: Вред смайлов для онлайн-маркетинга

В каких случаях смайлы способны только навредить рассказала Клэр Уилсон - директор Stratton Craig. 1. Никогда не используйте смайлы в вводном сообщении. Когда вы только знакомитесь со своей аудиторией/клиентами, важно, чтобы вы и ваш бизнес-образ выглядели профессионально. Уже после первоначального обмена несколькими письмами по электронной почте или переписки в соцсетях, когда «напряжение» снято можно включить эпизодическое применение смайлов! Но осторожно и по теме. 2. Не используйте смайлики для того, чтобы превратить в шутку вопрос, который требует серьезного отношения. Смайлы могут восприниматься легкомысленно и неформально, а потому их лучше не использовать для серьезной ситуации. 3. Не используйте смайлики, пока не убедитесь, что сообщение будет воспринято адекватно. Независимо от того, является ли ваш адресат коллегой, клиентом или даже вашим боссом — вы единственный человек, который способен понять, будет ли смайл воспринят получателем однозначно. Если вы сомневаетесь, то сохраняйте ваши беседы по электронной почте или обмен сообщениями в строго профессиональном тоне и следуйте примерам другой стороны. Если собеседник добавляет смайлы в свои сообщения, вы можете без ущерба для всех ответить взаимностью.

Источник: spark.ru