Как составить Customer Journey Mapping

Все блоги / Про интернет 16 апреля 2015 547

Customer Journey Mapping — это маркетинговая технология, которая упрощает общение с клиентами и делает коммуникативную стратегию более эффективной и цельной. Разбираемся, что такое CJM и как его составлять.

Источник: cossa.ru

Оцените публикацию

предыдущая статья

следующая статья

Похожие публикации

Digital-стратегия и Customer Journey: зачем и как мы объединяем эти понятия

Основы digital-стратегии от агентства DeltaPlan.

подробнее »

7 июня 2018

Зачем влезать в шкуру покупателя. 17 решений Customer Journey Map сети «Глобус»

Кейсом делится Михаил Антоненко, арт-директор агентства Aero.

подробнее »

16 февраля 2018

Что общего у мотогонок, спецназа и маркетинга

И при чём тут customer journey map, — объясняет Валерий Пащенко из CoMagic.

подробнее »

30 октября 2017

Customer Journey Map: пять шагов для создания продукта, который понравится пользователям

Сооснователь компании «Мануфактура» Дмитрий Провоторов — о том, как с помощью CJM превратить 2 звезды оценки мобильного приложения в 5 и увеличить выручку в 4 раза.

подробнее »

25 апреля 2018

Как улучшить бизнес-показатели цифрового продукта

Простым языком и с примерами — про Customer Journey Map, Unit Economy и другие практики выявления проблемных мест и поиска точек роста.

подробнее »

2 марта 2016

Модели атрибуции: как инвестировать в онлайн-рекламу

В серии статей об атрибуции Sociomantic Labs, опираясь на собственный опыт, расскажет, как инвестировать в онлайн-маркетинг для успешного развития e-сommerce-бизнеса. Сегодня речь о моделях атрибуции Last Click и Customer Journey.

подробнее »

17 апреля 2014