Мы живём в мире, где очень многое можно автоматизировать: так, разработчики пишут чистый код и разворачивают его нажатием одной кнопки, а следить за метриками можно в real-time. Казалось бы, идеально… Тем не менее иногда проекты рушатся, продукты буксуют, но никто не понимает почему… Или почти...