Только в «Олимпийском» — мастер-класс по SMM

Все блоги / Про интернет | 17 января 2013

И вновь в эфире шоу «Цукерберг запостит» отменная работа СММщиков. В прошлый раз мы писали о тоталитарной политике сети фитнес-клубов SportLife,
полюбопытствуйте, если еще не
. Сегодня не так жестко, но тоже весело.


У СК «Олимпийский» есть не только билетные кассы, но и человек-который-отвечает_на_вопросы_из_соцсетей.
Любуемся
его работой в комментариях



Возникает единственный вопрос — зачем вообще нужна функция комментариев на сайте, если ответ на все вопросы один?


Справедливости ради — иногда выясняется, что комментатор все же говорящий



Стоит ли обвинять отвечающего в некомпетентности? Вопрос дискуссионный. Я бы обратил внимание на то, что его боссами не продумана политика работы в соцсетях. Обратная связь есть, но на уровне вахтера: вот телефон, вот сайт; вот телефон, вот сайт.


Никто не просит отвечать в комментариях ванилечки или развлекаться жестью, как Лента.ру, но ведь организации идут в интернет навстречу юзерам для того, чтобы нарисовать в воображении пользователей некий образ, лицо. Желательно, с улыбкой (НЕ со смайликом, ну пожалуйста). Это лучше чем хамство и/или репрессии в комментариях, но не достаточно.


А вот как надо отрабатывать входящие сообщения (на самом деле нет):



или (классика)



С другой стороны, совершенно очевидно, что иногда сммщикам не остается ничего, кроме извинений. Тяжелая профессия.




 Источник:Цукерберг Позвонит
Перейти на сайт

Похожие новости