Один день из жизни специалиста технической поддержки
Привет! Меня зовут Александр Грачев, и я отвечаю за работу технической поддержки PT Sandbox — сетевой песочницы от Positive Technologies. Запросов всегда поступает много — коллеги из саппорта со мной согласятся. Например, за последние два года нами было обработано более 2000 тикетов, а сообщений в телеграм-чат PT Sandbox и не сосчитать. Кажется, настало время рассказать, как выглядит обычный день из жизни поддержки продукта информационной безопасности. Раскроем, что она таит и чем мы занимаемся, пока пользователь ждет ответа.
Читать далееИсточник: Хабрахабр
Похожие новости
- Безопасность приложений: инструменты и практики для Java-разработчиков
- Как технологические гиганты переосмысливают кибербезопасность в эпоху ИИ-агентов
- Агентство мобильной разработки InstaDev: «Быстро, дёшево, качественно»: Почему заказчики не могут получить всё сразу - и чем это оборачивается
- Spark_news: «Авито» направит свыше 1 млрд. рублей на финансирование собственного научно-исследовательского подразделения
- Карты, деньги, два клика: как превратить Яндекс Карты в главный источник клиентов в 2025 году
- Внедрение шеллкода в Microsoft Office, или как злоумышленники эксплуатируют старую уязвимость в новых атаках
- Шухрат Мамасыдыков: Как попасть в рекомендации ChatGPT и продвигать бренд без рекламы
- МТС Твой бизнес: Аналитика МТС AdTech и МТС Банка: альфа впервые обошли зумеров по количеству покупок на маркетплейсах
- SMM 4.0: как работать в новых правилах игры
- Как мы повышали доверие к YandexGPT, или Сертификация по ISO 42001