ВкусВилл получил максимальный уровень негатива в соцсетях после публикации извинений
В агентстве "Большая медведица" посредством YouScan "наскоро" проанализировали динамику и тональность обсуждения в соцсетях ритейлера ВкусВилл после публикации 30 июня статьи с упоминанием ЛГБТ-семьи, последующего её удаления и извинений за упоминание, названное ошибкой. С 30 июня по 5 июля на эту тему 73 тысячи уникальных авторов сгенерировали 165 тысяч сообщений и полтора миллиона "действий". Пик упоминаний пришелся на 4 июля, когда была убрана статья.
"Негативная тональность росла с 11% (что, кстати, в пределах нормы для любого бренда) до 36%. Однако, опять-таки, самый пик пришелся на день Х, 4 июля — 46%. Далее уровень негатива стал снижаться. Еще один интересный момент — стабильные средние 50% нейтральных высказываний в динамике за эти 7 дней".
"Интересно про авторов негатива: 40% — консерваторы и гомофобы, 25% — ЛГБТ и сочувствующие, 20% — толерантные. Бренд действительно оказался между Сциллой и Харибдой))"
Количество позитивных высказываний снизилось с 36,4% 30 июня до 7,2% шестого июля. Больше всего негативных упоминаний было в Twitter - 56% от всех. В Facebook - 36%. По мнению YouScan, клиентами ВкусВилла были 5% всех авторов высказываний. 30% авторов живут в Москве, 7% в Санкт-Петербурге, 2% в Московской области. Негатива в обсуждения добавили люди, которые "устали от упоминаний ВкусВилла".
| Подписаться на комментарии | Комментировать
Источник: Roem.ru
Похожие новости
- Как был взломан “самый надежный” бот в мессенджере MAX? Эксплойт бота Отложка
- Что не так с ИБ в опенсорсе и при чем тут ИИ (опять)
- Самый опасный человек в комнате улыбается
- Blackline: Как говорить с аудиторией детскому бренду?
- Spark_news: Главными страхами работающих россиян стали увольнение, недооцененность и невостребованность
- [Перевод] Pwnd Blaster: беспроводной взлом компьютера через саундбар
- Я устал от бесконечных списков чатов и написал свой приватный мессенджер на гексагональных сотах (Kotlin + Go)
- Race Condition в веб-приложениях: три типа уязвимости и как их находить
- Мониторинг, IDS и системный анализ. YARA
- На ПМЭФ обсудили личный бренд и новую экономику внимания