Яндекс.Лавка тестирует платную доставку при заказе меньше минимального
В моменты повышенного спроса на заказы из Лавки доставка будет становиться платной, если заказ на сумму меньше определенной минимальной стоимости. Она тоже меняется в зависимости от спроса. А если спрос очень высокий, включится обязательная минимальная сумма заказа. Об этом рассказал руководитель сервиса Илья Красильщик. На его скриншоте фигурирует минимальная сумма в 700 рублей, но сам он пишет, что 1000 -- это очень много, и такая минимальная сумма вряд ли рассчитается.
Ввести новый алгоритм пришлось из соображений баланса спроса и предложения.
Одно из первых слов, которое пришлось выучить, потому что без него вообще никак, — это сурж. Если коротко, сурж — это баланс спроса и предложения. В любом городском сервисе регулярно случается ситуация, когда желающих поехать на такси/заказать еду больше чем машин/курьеров. При этом базовое условие сервиса — он должен быть доступен всегда. Единственный способ этого достичь — балансировать цены. В Такси это цена поездки, в Еде цена доставки, в Лавке — минимальная корзина. Идея в том, что, кому не очень надо, не закажет или закажет попозже, а те, кому суперважно, смогут воспользоваться сервисом.
С периодически включающейся минимальной корзиной (то есть когда нельзя заказать продуктов меньше, чем на X рублей) мы живем уже почти год. У нас к этому способу суржить на самом деле много вопросов, главный из которых — он нарушает базовый принцип суржа — постоянная доступность сервиса. Далеко не всем нужно в моменте продуктов на 300, 500, 700 или 1000 рублей, а мы должны давать возможность купить продуктов меньше этой цены. Наш сурж этого не дает.
Но при этом, если мы не будем балансировать спрос, сервис перестанет работать. Поэтому сегодня — пока что на нескольких Лавках — мы начали эксперимент.
В январе 2019 года создатель "Додо Пиццы" Фёдор Овчинников выразил сомнение, что Яндекс.Лавка сможет стать прибыльной, если будет практиковать бесплатную экспресс-доставку. Фёдор тогда ещё не знал про коронавирус, поэтому выдвинул аргумент "введут платную доставку - большинство людей вернётся в супермаркеты", но в целом верно предсказал, что принципы доставки придётся корректировать.
Кажется, что Лавка хочет чудо: скорость, сервис (возможность заказать самую мелочь) и низкие цены одновременно, а в реальном мире можно выбрать только два из трёх.
| Подписаться на комментарии | Комментировать
Источник: Roem.ru
Похожие новости
- Текстовый интернет умер, да здравствует голосовой
- 187-ФЗ: касается вас или нет? Чек-лист из 6 шагов, чтобы спать спокойно
- Как перестать сливать ключи клиентов в ChatGPT: пишем умный буфер обмена для n8n и Python
- Рынок рекламы в MAX вырос в 55 раз за полгода: что показало первое исследование Telega.in и АРИР
- Цепочка атаки на ИТ-инфраструктуру компании через AD CS: от CVE-2024-4577 до компрометации домена
- Текарт: Создание единого контура управления продажами для индийского филиала российской компании
- Почему безопасность на этапе релиза обходится в десять раз дороже и как это исправить
- Как пчёлы, муравьи и рыбы привели нас к мультиагентному ИИ — и почему его так трудно защитить
- ИБ глазами архитектора: между «карточным домиком» и «бетонным саркофагом»
- ИИ-браузер: сотрудник, который ходит по сайтам, кликает баннеры и верит скидкам 90%