Влад Заев: Клиенты говорят, а мы не слушаем

Мы можем судить о том, насколько наши клиенты лояльны, только когда они возвращаются к нам. Изо дня в день мы придумываем новые программы лояльности и бонусные карты, чтобы узнать идет ли наш бизнес в гору или уже пора готовиться к трудным временам.