Анна Качан-Юрина: Инструкция: как работать с негативом в коммерческом сообществе

Чтобы не превращать обсуждения под постами в зону бесконечных холиваров и правильно отрабатывать реальные претензии подписчиков. Оказывается, не на все комментарии стоит отвечать.