Интернет-покупатели заспамили Роскомнадзор жалобами на \"Почту России\"
Пользователи интернет-магазинов "заспамили" Роскомнадзор жалобами на работу "Почты России",
пишут Vesti.ru
. С середины марта ведомство получает до 1000 заявлений о проблемах "Почты" ежедневно, при том что раньше количество заявлений редко превышало 10 штук за день.
пишут Vesti.ru
. С середины марта ведомство получает до 1000 заявлений о проблемах "Почты" ежедневно, при том что раньше количество заявлений редко превышало 10 штук за день.
Все заявления написаны по одному шаблону, который распространяется на форумах пользователей интернет-магазинов. При этом, по словам Роскомнадзора, этот шаблон "не предусматривает целый ряд обязательных для полноценного оформления заявлений моментов", так что заявления, написанные на его основании, не могут быть приняты.
"Принимая во внимание актуальность данной проблемы и не взирая при этом на провокационность распространяемых в интернет-сообществах заявлений, Роскомнадзор в установленном законодательством порядке подробно разъясняет заявителям положения нормативно-правовых актов, регулирующих процедуры предъявления претензий", - подчеркнули в Роскомнадзоре.
Тем не менее, Роскомнадзор обратился к руководству "Почты России" с требованием срочно устранить недостатки в работе с клиентами. Кроме того, ведомство связалось с Минкомсвязью по этому вопросу.
Напомним, что не так давно "Почта России"
признала проблемой
растущее недовольство интернет-покупателей качеством доставки. Однако, проблема эта - субъективная, говорит представитель "Почты", называя ее "психологическим фактором": "К этим требованиям [от интернет-покупателей - Roem.ru] мы оказались не готовы и только постепенно пытаемся к ним адаптироваться".
признала проблемой
растущее недовольство интернет-покупателей качеством доставки. Однако, проблема эта - субъективная, говорит представитель "Почты", называя ее "психологическим фактором": "К этим требованиям [от интернет-покупателей - Roem.ru] мы оказались не готовы и только постепенно пытаемся к ним адаптироваться".
Источник:Roem.ru
