Публичный саппорт: ВКонтакте теряет платежи через WebMoney и не решает проблемы с деньгами

Совершенно потрясён работой ВКонтакте в очередной раз. Просто по шагам:
1. Захожу в свой рекламный кабинет, в пополнение счёта, выбираю WebMoney и пытаюсь пополнить счёт на 9700 рублей (10000 с учётом комиссии). Оплачиваю, деньги снимаются, баланс остаётся без изменений:

Откуда: R218181036245, Камышев Арсений Сергеевич (talkstream)
Куда: R139768380597, В Контакте, WMID: 305677867163
Сумма: 10000.00 WMR, Комиссия: 80.00 WMR
Дата перевода: 16.08.11 14:55 (время местное, Екатеринбург, Мск+2)
Примечание: Пополнение баланса рекламного кабинета 1600008595


Скриншот


2. Сразу же пишу в платёжную поддержку ВКонтакте
http://vkontakte.ru/paysupp.php с проблемой "Не зачислены средства", указываю время, сумму, не указываю номер транзакции, так как его нет ни в выписке webmoney, ни во ВКонтакте моя транзакция не отражена. Тикет быстренько закрывается некоей Ксюшей с сообщением:

"Здравствуйте.
Для решения проблемы необходимо повторно подать заявку, корректно указав все запрашиваемые сведения.

Благодарим за обращение."n


Скриншот


3. Пытаюсь создать сразу следующую заявку, но увы - это можно делать не чаще, чем раз в час. Оставляю через час тикет с пометкой "Другое", появляется поле для комментария, пишу туда буквально следующее (дополняя данные о времени и сумме): "не зачислены средства, но номер транзакции неизвестен; платёж с кошелька R218181036245"n

Тикет закрывается Ксюшей с причиной "Данный платеж не регистрировался в системе Вконтакте. Для решения проблемы обратитесь в службу технической поддержки платежной системы WebMoney."n


Скриншот


4. Хорошо, подробно пишу в поддержку webmoney (беру адрес из информации о получателе платежа в транзакции, (
скрин
) и ставлю в копию support@webmoney.ru) и сегодня получаю ответ с новыми данными о платеже и сообщением о том, что во ВКонтакте он проведён.


Скриншот


5. Пишу тикет ВКонтакте. Тема "Другое" (номера транзакции-то я не знаю), текст примечания:

"Потерялся платёж. Поддержка webmoney ответила: "п/п 1600008595 в реестре 032356 от 16.08.11" и посоветовала обратиться к вам для зачисления платежа - проведите его, пожалуйста."n

И он просто... закрывается! Причём аж 22-м августа (было 17-е).

Скриншот


Жду час - деньги не зачислены.

Итого: денег нет, вебмани ни при чём, ВКонтакте решать проблему не желает. 10000 рублей как с куста. Такие одарённые, ваще.

PS
Ещё момент: с QIWI хоть запополняйся и без комиссии (просто не всегда под рукой), а с WebMoney и комиссия 3%, и лимит в неделю 10000 рублей, и комиссия включена в лимит - неудобно.

И ещё один: с 1 сентября нельзя будет пополнять счёт рекламного кабинета с лицевого счёта, но при этом в QIWI нет никакой возможности пополнить именно его - только лицевой счёт и всё. Как платить частникам?

 Источник:Roem.ru