Как российские компании взаимодействуют с клиентами: исследование

Все блоги / Про интернет 23 ноября 2023 140

37% отслеживают весь клиентский путь.

Источник: cossa.ru

Оцените публикацию

💬 Комментарии

В связи с новыми требованиями законодательства РФ (ФЗ-152, ФЗ «О рекламе») и ужесточением контроля со стороны РКН, мы отключили систему комментариев на сайте.

🔒 Важно Теперь мы не собираем и не храним ваши персональные данные — даже если очень захотим.

💡 Хотите обсудить материал?

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу:

https://t.me/blogssmartz

Нажмите кнопку ниже — и вы сразу попадёте в чат с комментариями

предыдущая статья

следующая статья

Похожие публикации

Modulbank: Наша задача — не конкурировать между собой, а конкурировать с плохим уровнем сервиса

Modulbank — проект от бывших руководителей Сбербанка. Сейчас сервис работает на платформе банка «Региональный Кредит» и предназначен для дистанционного обслуживание индивидуальных предпринимателей и владельцев малого бизнеса. Станислав Карасев встретился с основателями сервиса и выяснил откуда

подробнее »

23 марта 2015

Carrot quest: Какие бывают клиенты в SaaS B2B и как с ними работать

Это статья о том, какие типы клиентов встречаются чаще всего в SaaS b2b и как стоит выстраивать взаимодействие с ними. Но также это признание в любви к нашим клиентам. Мы поговорили с ребятами из команд продаж, внедрения и поддержки Carrot quest , которые чаще всего общаются с нашими клиентами, и

подробнее »

20 ноября 2020

«У всех каршерингов общая проблема – слабая проработка сайтов-отзовиков»

О том, кто из сервисов каршеринга вбрасывает фейковые отзывы и игнорирует негатив, а кто моментально отвечает пользователям и решает проблемы клиентов, для Roem проанализировал Кирилл Крутов – руководитель департамента SMM&SERM Kokoc Group. Крупные сервисы каршеринга, работающие на рынке не первый

подробнее »

13 февраля 2018

Как стартапу внедрить мультиканальную поддержку клиентов. Пошаговое руководство

20 лет назад клиентский сервис большинства компаний представлял собой один лишь колл-центр. Если у клиентов были вопросы или проблемы, они могли позвонить по бесплатному номеру и поговорить с представителем службы поддержки. Сегодня некоторые компании считают, что предоставить такой номер телефона

подробнее »

8 ноября 2017

[Перевод] Блокировать трекеры рекламы на сетевом уровне сложно, но возможно

Когда вы выходите в интернет или используете приложение, множество компаний спокойно отслеживают каждое ваше действие. Некоторые, такие как Newrelic, достаточно невинны, они отслеживают ошибки пользователей и чтобы быстрее на них реагировать. Но другие, такие как Facebook Audience Network, собирают

подробнее »

12 декабря 2019

АвтоДилер: Сколько стоит автосервис?

Россия занимает 5 место в мире по величине автопарка. Ежегодное увеличение автопарка повышает спрос на услуги автомастерских, при этом текущий объем СТО неспособен покрыть весь рынок — автосервисы с каждым годом становятся все более доходным видом бизнеса. Сегодня изучим полный путь владельца СТО —

подробнее »

7 декабря 2021