«Не обращайтесь ко мне по имени»: россияне рассказали о конфликтах со службами поддержки

Перспективы и риски поддержки в соцсетях

Плюсы и минусы общения с недовольными клиентами в социальных медиа: стоимость, непредсказуемость, проблема компетентности, PR-риски. И кое-что еще, о чем важно помнить, начав общаться с пользователями в комфортной для них среде.

Российская LiveTex даст возможность организовать службу поддержки через Telegram

Сервис для онлайн-общения компаний с клиентами LiveTex добавил ботов Telegram в качестве одного из каналов связи с пользователем. С помощью такой функции компании смогут открыть собственный канал поддержки в мессенджере, рассказали vc.ru создатели сервиса.

Руководитель проектов в отдел Службы поддержки

LiveTex интегрировала свой сервис поддержки клиентов с Facebook Messenger

Сервис для онлайн-общения компаний с клиентами LiveTex интегрировал свою платформу с Facebook Messenger. Теперь компании смогут обрабатывать обращения клиентов из Facebook в приложении LiveTex, рассказали CNews в компании.

LiveTex запустил сервис продаж и поддержки для бизнесов в Telegram

Сервис для обслуживания клиентов и повышения продаж через цифровые каналы LiveTex разработал b2b-инструмент для продаж и поддержки через популярный мессенджер Telegram. Компании смогут обслуживать обращения из Telegram в одном окне наряду с обращениями из других каналов. Пользователи получат все

Как найти идеального сотрудника службы поддержки — опыт «Чатры»

Яков Карда, основатель онлайн-консультанта «Чатра», написал для ЦП пошаговую инструкцию по поиску «звёздного» сотрудника службы поддержки в свою компанию.