Источник: cossa.ru
Опрос показал, что около 80% клиентов довольны сервисом банков, операторов и онлайн-ритейла во время пандемии, а после снятия карантинных ограничений клиенты и вовсе полюбили банки — теперь их услугами довольны 91% клиентов. Среди пострадавших по репутации — розничные магазины.
подробнее »
Перемены в жизни людей беспрецедентны и оказывают влияние на многие отрасли. Аналитики Accenture рассказали, какие тренды повлияют на людей и бизнес в эпоху постпандемии.
подробнее »
Наиболее оптимистично на ситуацию смотрят топ-менеджеры фармацевтических, биотехнологических и биологических компаний. За ними — сектор коммуникаций, СМИ и развлечений. Хуже всего обстоят дела у автомобильного сектора и тревел-индустрии.
подробнее »
Ведь согласно данным исследования, после пандемии 37% всех покупок будут осуществляться в онлайне, а 30% розничных точек продаж просто исчезнут с улиц.
подробнее »
И как адаптировать свои предложения, чтобы идти в ногу со временем — отчёты Accenture для для производителей потребительских товаров и для розничных сетей.
подробнее »
И в то же время 87% из них хотят покупать у того, кто их понимает. Так как же продавцу сократить дистанцию, не вызывая отторжения?
подробнее »