Взгляд изнутри: Как «Билайн» работает над улучшением клиентского сервиса

В «Билайне» ещё в прошлом году пообещали «утеплять» отношения с клиентом. Это обещание утвердилось в новой стратегии «Просто. Удобно. Для тебя». Как на деле улучшился клиентский сервис — проверяем на себе и спрашиваем у тех, кто за всем этим стоит.

Источник: Цукерберг Позвонит