Хостер FirstVDS из-за сбоя потерял данные клиентов

Хостер FirstVDS рассылает своим клиентам такое письмо: 

На физическом сервере, где располагается ваш VDS, возникли технические проблемы с жесткими дисками.  Изначально наши серверы оснащены самыми современными жесткими дисками, которые собраны в аппаратный массив (RAID1). Система мониторинга строго следит за состоянием винчестеров. 

Но, к сожалению, в данном случае система зеркалирования бесполезна - оба винчестера внезапно вышли из строя. Стандартными средствами восстановить информацию с них возможности нет. Сейчас диски отправлены на восстановление в специализированную компанию, шансы на сохранение данных есть. 

Но на текущий момент информация с вашего VDS утеряна, мы создали новый «чистый» сервер с вашим IP (для доступа к нему зайдите в VEmanager, переустановите ОС на необходимую и сбросьте пароль). 

У вас есть два варианта: 

1. Восстановить бекап сайтов на новый сервер (если у вас есть бекап). Вы можете сделать это самостоятельно или написать нам - наши специалисты готовы помочь. 

2. Подождать результатов восстановления данных. Когда информация будет восстановлена - мы отдадим вам архив с копией либо развернем этот архив на вашем сервере. 

Надеемся на ваше понимание, и очень просим вас воздержаться от вопросов о компенсации до момента, когда проблема будет окончательно решена. Ориентировочно восстановление данных может занять до трех суток. 

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. 

С уважением, команда FirstVDS

Хостер раньше делал бэкапы данных клиентов, но потом уведомил клиентов что прекращает такую практику.

Комментарий Roem.ru: Мы постарались получить от FirstVDS какую-нибудь реакцию, но хостер молчит, не подтверждая, ни отрицая аварию. 

Источник: Roem.ru