Мы научились зарабатывать на услуге поддержки интернет-проектов. Оказывается это возможно. Несколько лет жизнь убеждала меня в обратном, и я почти с ней согласился. Но… Выход есть.Что не работает?
Абонентская плата. Казалось бы, самый благоприятный для студий вариант поддержки – это абонентская плата со стороны клиента и фиксированный набор услуг со стороны студий. Все кажется простым и прибыльным, пока не попробуешь. Мы начинаем оказывать обещанный набор услуг, но через какое то время понимаем, что забыли заложить в стоимость поддержки – затраты на консультации, документооборот, споры с бухгалтерией клиента, обучение новых сотрудников клиента, ночные звонки, свою ответственность в конце концов… В итоге поддержка даже одного клиента может вывести из равновесия всю студию. Высокую абонентскую плату закладывать бесполезно. Большинство клиентов не хотят платить просто так (по их мнению) и предлагают вариант оплаты за каждую доработку отдельно.
Источник:tcse-cms
Источник: smartZone
Другие материалы на сайте b.Z - Записки о гаджетах, людях и музыке