Привет! Меня зовут Маша, и я являюсь руководителем  первой линии Security Operation Center в Ozon.

Наша первая линия постоянно выращивает стажёров и растёт. О стажёрах можно прочитать в статье моего руководителя. Но помимо стажёров, растёт и число обязанностей первой линии, которые необходимо качественно и количественно измерять. 

Я поделюсь с вами тем, как мы решили мерить работу первой линии, какую пользу нам принесли метрики, а также с какими трудностями при разработке метрик мы столкнулись и как справились с ними.

Источник: Хабрахабр

Источник: Mmmariii (Ozon Tech)

Перейти на сайт

Другие материалы на сайте b.Z - Записки о гаджетах, людях и музыке