Обнаружил, что "Яндекс.Музыка" (она же программа лояльности Яндекс.Плюс, она же платный "Кинопоиск") при наличии оплаченного, и весьма значительного, срока подписки, всё равно списывает деньги за продление этого срока:
То есть, сервис делает себе плохо в двух моментах:
Сервис лояльности берёт с пользователя деньги, когда пользователю не надо платить, и тем самым разрушает его лояльность
Он призывает пользователя к отписке, и потом будет вынужден за ним гоняться, чтобы снова просить его подписаться, повышает себе churn rate.
Зачем нужно так делать? почему было выбрано такое решение?
4 комментария | Подписаться на комментарии | Комментировать
Источник: Roem.ru
Источник: editor@roem.ru
Другие материалы на сайте b.Z - Записки о гаджетах, людях и музыке