Роспотребнадзор сможет чаще игнорировать электронные обращения россиян
сообщают
«Известия».
Согласно предлагаемым изменениям, специалисты Роспотребнадзора станут игнорировать сообщения, схожие по смыслу и присланные в течение одного дня. Также не будут рассматриваться и электронные жалобы, текст которых изложен некорректно или же так, что смысл написанного не улавливается. При этом сотрудники ведомства должны будут проинформировать гражданина ответным письмом, по какой именно причине ему отказано в рассмотрении его обращения. Максимальное время ожидания ответа, как и прежде, составит 30 дней.
Напомним, что уже сейчас обращение гражданина может остаться без ответа по существу, если не указаны его контактные данные, а также, если заданный вопрос находится не в компетенции Роспотребнадзора. Кроме того, в тексте жалобы запрещено использовать нецензурную лексику, оскорбления и угрозы в адрес должностных лиц. Кроме того, ведомство может отказать гражданину в ответе, если для этого требуется разгласить гостайну или же если оно уже многократно отвечало на его жалобу.
По данным Международной конфедерации обществ потребителей, ежегодно количество жалоб в Роспотребнадзор увеличивается на 10-15%. Только за 2012 год ведомство, у которого даже нет отдельного call-центра, обработало 280 000 письменных обращений и дало свыше 278 000 очных и телефонных консультаций.
Читать на эту тему:
 |  |  |
]]>
Источник:HOPES AND FEAR
💬 Комментарии
В связи с новыми требованиями законодательства РФ (ФЗ-152, ФЗ «О рекламе») и ужесточением контроля со стороны РКН, мы отключили систему комментариев на сайте.
🔒 Важно Теперь мы не собираем и не храним ваши персональные данные — даже если очень захотим.
💡 Хотите обсудить материал?
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу:
https://t.me/blogssmartzНажмите кнопку ниже — и вы сразу попадёте в чат с комментариями
